「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」がなくなってしまいました。再発行してもらえますか。
[受付番号:CGQ000001866]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470


「水道(下水道)使用水量等のお知らせ」の再発行について
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」は再発行いたしますので、担当課までお問い合わせください。

また、簡易水道につきましては、担当課までお問い合わせください。


更新日[2020/04/01]

水道料金・下水道使用料が家賃に含まれている、と言われましたが、そんなことがあるのですか。
[受付番号:CGQ000001870]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
【上下水道お客様サービスセンター】
電話054-251-1132

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道料金・下水道使用料が家賃に含まれている場合
共同住宅などの場合で、建物全体を一つのメーターで計測している場合は、入居者の方に、直接請求をしない場合があります。

この場合の請求先は、家主または管理不動産会社のほか、社宅などの場合は、入居者の代表者宛になっている場合もあります。

また、月極めの契約でお部屋を借りられている場合もございますので、ご不明な点につきましては上下水道お客様サービスセンターまでお問合せください。
 なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。


更新日[2020/04/01]

「水道メーターを取り替える」というハガキが届きましたが、どういうことですか。
[受付番号:CGQ000001871]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 量水器係】
電話054-270-9136

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
有効期限が近づいた水道メーターの取替えのお知らせです。
 水道メーターは、計量法により8年に一度取替えすることが定められています。そのため取替えをするお知らせハガキです。
・お客様には取替えについての費用の負担はありません。
・立会いの必要はありません。
・取替時間は10分程度です。その間、水道は使えません。
(現地の状況により取替時間が長くなることや、取替えできない場合もあります。)

なお、お客様のご都合による取替日の指定・変更等がありましたら、ハガキに記載してある取替業者へご連絡下さい。



更新日[2021/04/01]

水道の配管状況(道路上の配管)を確認したいのですが。
[受付番号:CGQ000001872]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
葵区・駿河区【お客様サービス課 給水装置係】
電話054-270-9135
清水区【水道事務所 給水装置係】
電話054-354-2745

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9471
水道の配管状況(道路上の配管)の確認について
誰でも確認できます。
確認方法は下記の【閲覧場所】にお越しいただくか、「しずおか電子申請サービス」を利用したオンライン申請が可能です。(※簡易水道は除く)
詳しくは静岡市ホームページをご覧ください。
なお、電話・FAXでの回答は行っていませんのでご了承ください。

静岡市ホームページトップ→くらし→住まい・上下水道→上下水道→水道→「上水道マッピング参考図面の複写・埋設確認の申請受付」

【閲覧場所】
葵区・駿河区の場合
(1)上下水道局庁舎(静岡市葵区七間町15-1)4階 お客様サービス課 給水装置係
(2)駿河区役所(静岡市駿河区南八幡町10-40)3階 お客様サービス課 駿河サービス係

清水区の場合
(1)清水区役所(静岡市清水区旭町6-8)6階 水道事務所 給水装置係

※簡易水道につきましては、担当課までお問い合わせください。


更新日[2021/04/01]

メーターの設置場所を変えたいのですが、上下水道局で工事をしてもらえますか。
[受付番号:CGQ000001874]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 給水装置係】
電話054-270-9135
【水道事務所 給水装置係】
電話054-354-2745

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9471
メーターの設置場所を変える場合
宅地内の水道メーター前後の配管は、お客様の財産ですので、お客様ご自身で、指定給水装置工事事業者に依頼してください。                

【参考:指定給水装置工事事業者】
静岡市水道局指定工事店協同組合(247-3131)
清水管工事システム協同組合(355-1005)


更新日[2020/04/01]

水道を使用するのに負担金、加入金はあるのですか。
[受付番号:CGQ000001877]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【経営企画課 経理係】
電話054-270-9119
水道を使用する場合の負担金、加入金について
水道加入金、水道負担金はいただいておりません。


更新日[2020/04/01]

下水道本管(道路内の管)、排水設備(敷地内の管)の状況を確認したいのですが。
[受付番号:CGQ000001878]
[質問分野: 水道・下水道 ]
下水道本管(道路内の管)
葵区・駿河区【下水道維持課 保全係】
電話054-270-9230 FAX054-270-9241
清水区   【下水道事務所 保全係】
電話054-354-2832 FAX054-351-3476

排水設備(敷地内の管)
葵区・駿河区【下水道維持課 排水設備係】 
電話054-270-9235 FAX054-270-9241 
清水区   【下水道事務所 排水設備係】  
電話054-354-2744 FAX054-351-3476
下水道本管(道路内の管)、排水設備(敷地内の管)状況の確認について
1. 公共下水道の本管(道路内の管)は、どなたでも位置情報の閲覧は可能です。(身分証明書などは必要ありません。)
あらたに、オンライン受付を開始したので、来庁する手間も省けるようになりました。(回答までにお時間をいただきます)
詳しくは、静岡市のHPから「下水道台帳」で検索してください。


更新日[2022/04/01]

上下水道局で浄水器の訪問販売を行っていますか。
[受付番号:CGQ000001879]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【水道総務課総務係】
電話054-270-9117
浄水器の訪問販売について
上下水道局では、浄水器の訪問販売・レンタル・斡旋等は一切行っておりません。

また、お客様からの要望がない限り、配管・水質調査に伺うこともありません。


更新日[2016/02/08]

水道水を災害用に備蓄する場合の注意点について教えてください。
[受付番号:CGQ000001831]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【水道総務課 広報・危機管理係】
電話054-270-9124
水道水を備蓄する場合の注意事項
水道水のくみ置き方法

(1)清潔でふたのできるポリ容器を用意してください。
(2)くみ置きには水道水をそのまま使用してください。(煮沸したり浄水器を通すと、残留塩素による殺菌効果がなくなります。)
(3)容器の中を満水にし、なるべく気泡が入らないようにしてください。
(4)日の当たらない涼しいところで保存してください。
(5)容器の中身は3日程度で入れ替えてください。冷蔵庫で保存する場合は7日程度で入れ替えてください。入れ替えた水は洗濯や掃除などにご利用ください。


更新日[2021/04/01]

水道料金及び下水道使用料を口座振替にしたいのですが、どうすればよいですか。
[受付番号:CGQ000001835]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道料金及び下水道使用料の口座振替について
1.直接取扱金融機関に
(1)「お客様番号」の分かる「水道(下水道)使用水量等のお知らせ」等。
(2)通帳
(3) お届け印
をお持ちいただければ手続きができます。

2.金融機関での手続きができない場合は、「口座振替の申込みハガキ」を送ることも可能です。
 新入居等(領収書等紛失)で「お客様番号」が分からない場合等、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

3.ペイジー口座振替受付サービスによる手続きも可能です。      
 
 (1)受付窓口    お客様サービス課(上下水道庁舎3階、葵区役所2階、駿河区役所3階)及び水道事務所(清水庁舎6階)
 (2)対象金融機関 静岡銀行、清水銀行、しずおか焼津信用金庫、静清信用金庫、ゆうちょ銀行
 (3)受付時間    静岡銀行、清水銀行及びゆうちょ銀行分  8時30分~17時15分  しずおか焼津信用金庫及び静清信用金庫分  9時~17時15分
 (4)持ち物      対象金融機関のキャッシュカード(一部使用できないカードがありますのでご注意ください。)、公的機関が発行した顔写真付きの本人確認書類、使用者・支払者以外の方が手続きする場合は委任状 ※通帳、銀行印は不要です。 

※簡易水道につきましては、「口座振替の申込みハガキ」及びペイジー口座振替受付サービスでの手続きはできません。
                                      
                                    
                                      
                                     
更新日[2020/07/01]