◆現金還付取扱い窓口　8：30～17：15
・お客様サービス課　（上下水道局庁舎　3階）
・水道事務所　（清水庁舎　6階）

◆窓口で現金を受け取る際必要なもの
○本人受領の場合（還付はがきの使用者欄もしくは支払者欄に記載のある方）
・本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
○代理人受領の場合
・代理人の本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・代理人の受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
（還付はがきに本人の住所、氏名、押印をし、委任状欄に代理人の氏名を必ず記載したものをお持ちください。なお、代理人が同居の家族であっても、本人の印鑑と代理人の印鑑は別のものにして下さい。）
○法人の場合
　代理人受領の場合と同じですが、還付はがきに所在地、法人名を記載し、代表者印を押し、代理人の記載をお願いします。また、社員証（職員証）も必要です。

なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

簡易水道につきましては、現金での還付は行っておりません。詳細は担当課までお問合せください｡



更新日[2020/04/01]

納入通知書は検針月の翌月第3営業日に発送となります。
その納期は送付月の末日となります。

【簡易水道の場合】
納入通知書は偶数月の15日頃の発送となります。


更新日［2020/04/01］

上下水道お客様サービスセンターの受付時間は、平日の午前8時30分から午後7時までとなっております。
この時間以外にお電話いただきましてもつながりません。
申し訳ございませんが、受付時間内にお掛けくださるようお願いいたします。

なお、3月、4月につきましては、土・日・祝日も受付しております。
土・日・祝日の受付時間は、午前8時30分から午後5時までとなっております。どうぞご利用下さい。


更新日［2020/04/01］

引越の際の上下水道使用開始・中止の手続きについて、電話以外の受付方法

インターネットでのご利用ができます。
インターネットの受付は使用開始・中止ともご利用できます。

お申込方法は
静岡市のホームページカテゴリ「くらし・手続き」⇒「住まい・上下水道」⇒「上下水道」⇒「料金・使用料」⇒「静岡市水道及び下水道の使用開始・中止等インターネット受付」を選択、または静岡市のホームページの「便利ガイド」内の「水道」⇒「インターネット使用開始・中止受付」を選択しますと申込フォームの案内画面となります。

アドレスは
https://logoform.jp/form/79j2/448554です。

簡易水道につきましては、電話での受付のみとなっております。使用開始・中止の際は担当課までご連絡ください。

更新日[2024/04/01]

1. 上下水道局のホームページで閲覧は可能です。
御自身で確認してください。
あらたに、オンライン閲覧を開始しますので、回答までにお時間をいただくことがありません。
詳しくは、静岡市のHPから「下水道台帳」で検索してください。


更新日［2024/04/01］

主に静岡市内での入居、転居に伴う水道及び公共下水道の使用開始、中止、名義変更、口座振替等の各種お問い合わせなどの電話受付業務をさせていただいております。


更新日[2020/04/01]

水道水の水質検査結果は、静岡市上下水道局のホームページで公開しております。

なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

※静岡市簡易水道（井川、日向、坂ノ上）は、水道施設課葵北施設係（054-207-9471）へお問い合わせください。


更新日［2024/04/01］

使用している水の種類によって異なります。
◆上水道（H29.3まで市営簡易水道であった場合を除く。）の場合は、水質管理課（電話054-363-6651）にご相談ください。

◆市営簡易水道（H29.3まで市営簡易水道であった場合を含む。）の場合は、水道施設課葵北施設係（電話054-207-9471)にご相談ください。

◆井戸水や沢水などをご使用の場合は、民間の検査機関にご自分で依頼してください。
　厚生労働大臣の登録を受けた検査機関のうち、市内にあるのは次の3ヶ所です。
　・一般財団法人静岡県生活科学検査センター
（電話054-247-8595）
　・株式会社静環検査センター静岡営業所
（電話054-288-8765）
　・株式会社環境計量センター
（電話054-268-6763）

◆検査費用は、検査機関及び検査項目により異なります。検査項目は、「静岡市飲用井戸等衛生管理指導要綱」を参考に検査機関とご相談ください。

更新日［2017/04/01］

　使用する量が増えると料金単価が高くなる料金設定方式を「累進使用料制」と言い、水道や電気などほとんどのライフラインではこの方式が採用されています。

　下水道などの施設の規模（容量）は、使用状態が最大の時を想定し設定されているため、排水量が大きくなるほど施設の維持管理費もかかります。したがって、大量排水は生活排水等に比べ、単位当たりの施設の維持管理費が増加するため、大量排水ほど、使用料単価も高くなるということです。

　また、この方式を採った場合には需要抑制のインセンティブが働いて、環境問題などに寄与すると言われています。


新規[2024/04/01]

この通知書は、本来納付いただく金額よりも多く納付いただいた水道料金及び下水道使用料について、指定口座にお振込（還付）したか、未納の水道料金及び下水道使用料に充当した旨の連絡です。

還付・充当の手続きが完了したことの連絡ですので内容をご確認ください。なお、充当後も還付可能額がある場合には、ハガキ（過誤納金還付通知書）が同封されていますので指定口座等の必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。なお、還付をせず納期前の他の調定月の水道料金・下水道使用料へ充当を希望される場合は担当課までご連絡ください。（口座振替分は充当に条件がありますので担当課までお問い合わせください。）ただし、水道料金の過誤納金を下水道使用料へ充当する、または下水道使用料の過誤納金を水道料金へ充当することはできませんのでご了承ください。


新規［2020/08/01］