コンビニエンスストア窓口でのお支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード継続払いを希望される場合は別途お申し込みが必要となります。申込方法の詳細は静岡市ホームページから「水道料金・下水道使用料のクレジットカード払い」をご覧ください。
お客様のサービス向上のため今後も努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

※なお、簡易水道につきましては、コンビニエンスストアでのお取扱いはしておりません。


更新日[2025/04/01]

請求が発生している未納分に、充当することは可能です。ただし以下のものには充当することはできません。

・未発生の水道料金及び下水道使用料
・水道料金の下水道使用料への充当
・下水道使用料の水道料金への充当
・別水栓等への充当

詳しくは担当課までご連絡ください。

なお、簡易水道につきましては、還付金は口座振込でのお受け取りのみとなります。詳細は担当課までお問い合わせください。


更新日[2025/04/01]

◆現金還付取扱い窓口　8：30～17：15
・お客様サービス課　（上下水道局庁舎　3階）
・水道事務所　（清水庁舎　6階）

◆窓口で現金を受け取る際必要なもの
○本人受領の場合（還付はがきの使用者欄もしくは支払者欄に記載のある方）
・本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
○代理人受領の場合
・代理人の本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・代理人の受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
（還付はがきに本人の住所、氏名、押印をし、委任状欄に代理人の氏名を必ず記載したものをお持ちください。なお、代理人が同居の家族であっても、本人の印鑑と代理人の印鑑は別のものにして下さい。）
○法人の場合
　代理人受領の場合と同じですが、還付はがきに所在地、法人名を記載し、代表者印を押し、代理人の記載をお願いします。また、社員証（職員証）も必要です。

なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

簡易水道につきましては、現金での還付は行っておりません。詳細は担当課までお問合せください｡


更新日[2025/04/01]

納入通知書は検針月の翌月第3営業日に発送となります。
その納期は送付月の末日となります。

【簡易水道の場合】
納入通知書は偶数月の15日頃の発送となります。


更新日［2020/04/01］

上下水道お客様サービスセンターの受付時間は、平日の午前8時30分から午後7時までとなっております。
この時間以外にお電話いただきましてもつながりません。
申し訳ございませんが、受付時間内にお掛けくださるようお願いいたします。

なお、繁忙期の3月・4月については、土曜日・日曜日・祝日も受付しております。
受付時間は午前8時30分から午後5時です。

上下水道お客様サービスセンターの受付時間内のご連絡が難しい場合は、24時間いつでも受付可能なインターネットによるお申込みもご利用いただけます。


更新日［2025/04/01］

電話以外で水道の使用開始・中止等の手続きをしたい場合、インターネットでもお申込みいただけます。

お申込方法は
静岡市のホームページカテゴリ「くらし・手続き」⇒「住まい・上下水道」⇒「上下水道」⇒「料金・支払い」⇒「静岡市水道及び下水道の使用開始・中止等インターネット受付」を選択、または静岡市のホームページの「便利ガイド」内の「水道」⇒「インターネット使用開始・中止受付」を選択しますと、申込フォームの案内画面が開きます。

申込フォームのアドレスはhttps://logoform.jp/form/79j2/448554です。

簡易水道につきましては、電話でのみ受付しております。使用開始・中止の際は担当課までご連絡ください。


更新日[2025/04/01]

1. 上下水道局のホームページで閲覧は可能です。
御自身で確認してください。
あらたに、オンライン閲覧を開始しますので、回答までにお時間をいただくことがありません。
詳しくは、静岡市のHPから「下水道台帳」で検索してください。


更新日［2024/04/01］

入居、転居に伴う水道及び公共下水道の使用開始・中止や名義変更、口座振替に関するお問い合わせなどの電話受付業務をしています。

なお、簡易水道の使用開始・中止等については上下水道サービスセンターでは受け付けておりませんので、担当課に直接ご連絡ください。

更新日[2025/04/01]

水道水の水質検査結果は、静岡市上下水道局のホームページで公開しております。

なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

※静岡市簡易水道（井川、日向、坂ノ上）は、中山間地水道課簡易水道施設係（054-207-9471）へお問い合わせください。


更新日［2025/04/01］

使用している水の種類によって異なります。
◆上水道（H29.3まで市営簡易水道であった場合を除く。）の場合は、水質管理課（電話054-363-6651）にご相談ください。

◆市営簡易水道（H29.3まで市営簡易水道であった場合を含む。）の場合は、中山間地水道課葵北施設係（電話054-207-9470)にご相談ください。

◆井戸水や沢水などをご使用の場合は、民間の検査機関にご自分で依頼してください。
　国の登録を受けた検査機関のうち、市内にあるのは次の3ヶ所です。
　・一般財団法人静岡県生活科学検査センター
（電話054-247-8595）
　・株式会社静環検査センター静岡営業所
（電話054-288-8765）
　・株式会社環境計量センター
（電話054-268-6763）

◆検査費用は、検査機関及び検査項目により異なります。検査項目は、「静岡市飲用井戸等衛生管理指導要綱」を参考に検査機関とご相談ください。


更新日［2025/04/01］