水道料金・下水道使用料をクレジットカードでお支払いいただくためには、インターネットからクレジットカードを登録し、クレジットカード継続払いの申し込みをしていただく必要があります。申込方法の詳細は静岡市ホームページから「水道料金・下水道使用料のクレジットカード払い」をご覧ください。

※簡易水道につきましては、クレジットカードでのお支払いはできません。


更新日［2025/04/01］

◇上下水道局お客様サービス課が、水道料金等の未納の方を対象に、毎月２回程度SMSを配信しています。

◇お手元に届いた納付書で水道料金等をお支払いください、という趣旨の内容です。

◇上下水道局のSMSは、他のサイトに誘導するリンクを掲載することはありません。

◇納付状況の確認や納付書の再発行を希望される場合は、「上下水道お客様サービスセンター」にお問い合わせください。
電話番号は０５４－２５１－１１３２、平日朝８時30分から夕方19時までお問い合わせを受け付けております。


更新[2025/04/01]

　汚水を処理し、 きれいな水にして、 川や海に戻すためには、 家庭や事業所などから浄化センターまでをつなぐ下水道管やポンプ場、 汚水を処理する浄化センターなどの大きな施設が必要です。 その施設を動かすためには、 人件費、 電気代、 燃料代などの費用がかかります。

　下水道使用料は、基本使用料と従量使用料の合計額となります。基本使用料については、排水量にかかわりなく必要となる費用について、下水道を使用する全ての方に負担していただくものです。従量使用料については、使用水量に応じて負担していただくもので、本市の下水道使用料は、この２つを併置することで、固定的に発生する経費をまかないつつ、受益に応じた合理的な使用料となるよう設定されています。


　汚水処理にかかる費用には、

　・下水道管の維持管理費
　・浄化センターやポンプ場の運転費用
　・施設建設時の借入金の利息
　・施設の減価償却費

　などがあります。


　これらの費用を使用者の皆様で負担していただくことを原則に下水道使用料は決められています。


新規[2024/04/01]

現在、静岡市では以下のサービスでの支払いがご利用いただけます。

○LINE　Pay請求書支払い
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

○楽天銀行コンビニ支払サービス
決済の種類：楽天銀行口座残高からの即時決済

○PayPay請求書払い
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

○PayB
決済の種類：対応する金融機関口座残高からの即時決済

〇au PAY（請求書支払い）
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

〇ｄ払い請求書払い
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

〇楽天ペイ（請求書払い）
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

※ご利用に伴う注意事項等に関しましては静岡市ホームページの該当ページ（下記参考URLに掲載）及び各サービスの公式ホームページ等をご確認ください。

※簡易水道につきましては、スマートフォン決済でのお支払いはできません。


更新日［2025/04/01］

この通知書は、本来納付いただく金額よりも多く納付いただいたことにより、お返しする金額があることのお知らせです。納期限の過ぎた水道料金及び下水道使用料があるときは、それぞれ未納の水道料金及び下水道使用料に充当させていただくことがありますが、充当後もなお還付可能額があり、ハガキ（還付金口座振込指定届兼委任状）が同封されている場合は指定の口座に還付しますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。
なお、ご本人名義以外の口座を希望される場合は、ハガキの委任状欄にご記入・押印のうえご希望（ご家族等）の口座を指定していただけます。

また、還付をせず納期前の他の調定月の水道料金・下水道使用料へ充当を希望される場合は担当課までご連絡ください。（口座振替分は充当に条件がありますので担当課までお問い合わせください。）ただし、水道料金の過誤納金を下水道使用料へ充当する、または下水道使用料の過誤納金を水道料金へ充当することはできませんのでご了承ください。


新規［2025/04/01］

現在、静岡市では以下のサービスでの支払いがご利用いただけます。

○楽天銀行コンビニ支払サービス
決済の種類：楽天銀行口座残高からの即時決済

○PayPay請求書払い
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

○PayB
決済の種類：対応する金融機関口座残高からの即時決済

〇au PAY（請求書支払い）
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

○ｄ払い請求書払い
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

○楽天ペイ（請求書払い）
決済の種類：プリペイド方式（電子マネー）

※ご利用に伴う注意事項等に関しましては静岡市ホームページの該当ページ（下記参考URLに掲載）及び各サービスの公式ホームページ等をご確認ください。

※簡易水道につきましては、スマートフォン決済でのお支払いはできません。


更新日[2025/04/01]

水道料金及び下水道使用料については、
お客様サービス課各受付窓口（上下水道局庁舎３階、葵区役所２階、駿河区役所３階）
水道事務所（清水庁舎６階）
で申込みを受付けています。

受付時間は
静岡銀行、清水銀行、静岡市農業協同組合、清水農業協同組合、ゆうちょ銀行が8：30～17：15、
しずおか焼津信用金庫と静清信用金庫が9：00～17：15
です。


更新日[2025/10/01]

【開催時期】
８月上旬から９月上旬
（毎年、８月１日の「水の日」、８月１日から７日までの「水の週間」、９月10日の「下水道の日」の周辺で開催日程を決定します）

【目的】
水の大切さや水道・下水道のしくみ、水道・下水道事業の取組内容などについて、市民（水道及び下水道利用者）に理解を深めてもらうために実施しています。

【内容】
実施内容は市ホームページでお知らせします。


更新日[2025/04/01]

　水道メーターを取替えをした時は、一時的に断水状態になることから、次の原因により水が濁ることがあります。
・赤茶色に濁っている場合は、水道管内のさび等の混入が原因と考えられます。
・白っぽく濁っている場合は、空気の混入（気泡）が原因と考えられます。
どちらの原因の場合も、水を流すことにより濁りはなくなります。

なお、解消できない場合は取替業者または担当課にご連絡下さい。


更新日[2025/04/01]

ご家庭に水道（給水装置）・下水道（排水設備）を設ける場合は、市の定めた基準に沿って工事をしていただく必要があります。
静岡市では、正しい工事を行うために必要な資格を持った技術者、そして工事をするために必要な機械、設備を持っている事業者、工事店を指定しています。

指定を受けていない者が工事を行うことは、条例で禁じられています。
安心して水道、下水道をご利用いただくためにも、【給水装置工事は、「静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者」】【排水設備工事は、「静岡市上下水道局下水道排水設備指定工事店」】に依頼してください。

静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店
静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店であれば、お住まいの区に関係なく依頼できます。

【事業者・工事店】
葵区 静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店（葵区）
駿河区 静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店（駿河区）
清水区 静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店（清水区）
静岡市外 静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店（静岡市外）
静岡市上下水道局指定給水装置工事事業者・下水道排水設備指定工事店を紹介してほしい場合は、組合にご相談をお願いします。

（お住まいが葵区・駿河区の場合）
静岡市上下水道局水道局指定工事店組合
静岡市葵区千代田五丁目13-12 電話番号：054-247-3131

（お住まいが清水区の場合）
清水管工事システム協同組合
静岡市清水区旭町3-22 電話番号：054-355-1005

担当課
水道（給水装置）
葵区・駿河区
上下水道局水道部水道建設・維持課給水装置係(葵区七間町15-1上下水道庁舎4階)

清水区
上下水道局水道部水道事務所給水装置係(清水区旭町6-8清水庁舎6階)

下水道（排水設備）
葵区・駿河区
上下水道局下水道部下水道維持課排水設備係(葵区七間町15-1上下水道局5階)

清水区
上下水道局下水道部下水道事務所排水設備係(清水区旭町6-8清水庁舎6階)


更新日[2025/04/01]