現在、水道料金・下水道使用料を口座振替にて支払いを行っていますが、スマートフォン決済に変更するにはどうすればよいですか。
[受付番号:FTQ000000120]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
水道料金・下水道使用料の支払い方法を口座振替からスマートフォン決済に変更する場合
現在、口座振替をご利用中の方がスマートフォン決済への変更をご希望の場合は、お客様サービス課に変更する水栓所在地、使用者名及び、お客様番号をご連絡いただき、口座振替から納入通知書での支払い方法に変更が必要です。
その後、変更が間に合う検針月の請求分から、納入通知書により請求させていただきますので、ダウンロードしていただいたご希望のスマートフォン決済サービスのアプリで納入通知書のバーコードをご自身のスマートフォンで読み取ることで事前にチャージした電子マネーまたは口座残高からの即時決済により納付期限内であればお支払いができます。(それまでは今までどおり口座振替となります。)

※簡易水道につきましては、スマートフォン決済でのお支払いはできません。


新規[2020/10/07]

「過誤納金還付通知書(納めすぎの水道料金・下水道使用料についてのお知らせ)」が届いたのですが、どうすればよいですか。
[受付番号:FTQ000000113]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
「過誤納金還付通知書(納めすぎの水道料金・下水道使用料についてのお知らせ)」が届いた場合
この通知書は、本来納付いただく金額よりも多く納付いただいたことにより、お返しする金額があることのお知らせです。納期限の過ぎた水道料金及び下水道使用料があるときは、それぞれ未納の水道料金及び下水道使用料に充当させていただくことがありますが、充当後もなお還付可能額があり、ハガキ(還付金口座振込指定届兼委任状)が同封されている場合は指定の口座に還付しますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。
なお、ご本人名義以外の口座を希望される場合は、ハガキの委任状欄にご記入・押印のうえご希望(ご家族等)の口座を指定していただけます。

また、還付をせず納期前の他の調定月の水道料金・下水道使用料へ充当を希望される場合は担当課までご連絡ください。(口座振替分は充当に条件がありますので担当課までお問い合わせください。)ただし、水道料金の過誤納金を下水道使用料へ充当する、または下水道使用料の過誤納金を水道料金へ充当することはできませんのでご了承ください。


新規[2020/08/01]

水道料金・下水道使用料をスマートフォン決済で支払いが出来ますか。
[受付番号:FTQ000000111]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道料金・下水道使用料のスマートフォン決済によるお支払いについて
現在、静岡市では以下のサービスでの支払いがご利用いただけます。

○LINE Pay請求書支払い
決済の種類:プリペイド方式(電子マネー)

○楽天銀行コンビニ支払サービス
決済の種類:楽天銀行口座残高からの即時決済

○PayPay請求書払い
決済の種類:プリペイド方式(電子マネー)

○PayB払込票決済
決済の種類:対応する金融機関口座残高からの即時決済

※ご利用に伴う注意事項等に関しましては静岡市ホームページの該当ページ(下記参考URLに掲載)及び各サービスの公式ホームページ等をご確認ください。

※簡易水道につきましては、スマートフォン決済でのお支払いはできません。


更新日[2020/07/01]

水道料金・下水道使用料について、ペイジー口座振替受付サービスでの口座振替の申込みはどこでできますか
[受付番号:FTQ000000027]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
水道料金及び下水道使用料に関するペイジー口座振替受付サービスの受付窓口
水道料金及び下水道使用料については、
お客様サービス課各受付窓口(上下水道局庁舎3階、葵区役所2階、駿河区役所3階)
水道事務所(清水庁舎6階)
で申込みを受付けています。

受付時間は
静岡銀行、清水銀行及びゆうちょ銀行が8:30~17:15、
しずおか焼津信用金庫と静清信用金庫が9:00~17:15
です。


更新日[2020/07/01]

上下水道局ではどんなイベントを行っていますか。
[受付番号:CGQ000053675]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【水道総務課 広報・危機管理係】
電話054-270-9124
上下水道局のイベントについて
■上下水道フェア
開催期間:8月上旬
問い合わせ先:
水道総務課 【電話:054-270-9124】
下水道総務課【電話:054-270-9203】

※上下水道フェアの詳細は、静岡市広報紙「静岡気分」8月号をご覧ください。

その他、SNS等でイベントの情報を発信していく予定です。



更新日[2021/03/02]

水道メーターの取替えがありましたが、すぐに使っても大丈夫ですか。
[受付番号:CGQ000001880]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 量水器係】
電話054-270-9136

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
蛇口から水を一度流してから使用して下さい。
 水道メーターを取替えをした時は、一時的に断水状態になることから、次の原因により水が濁ることがあります。
・赤茶色に濁っている場合は、水道管内のさび等の混入が原因と考えられます。
・白っぽく濁っている場合は、空気の混入(気泡)が原因と考えられます。
どちらの原因の場合も、水を流すことにより濁りはなくなります。

なお、解消できない場合は取替業者または担当課にご連絡下さい。


更新日[2021/04/01]

給水装置工事・排水設備工事は上下水道局の指定工事店でなければいけないのか。
[受付番号:CGQ000001882]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上水道
【お客様サービス課 給水装置係】
電話054-270-9135
【水道事務所 給水装置係】
電話054-354-2745

下水道
【下水道維持課 排水設備係】
電話054-270-9235
【下水道事務所 排水設備係】
電話054-354-2744

簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9471
給水装置工事・排水設備工事の上下水道局指定工事店について
ご家庭に給水装置・排水設備を設ける場合は、市の定めた基準に沿って工事をしていただく必要があります。
本市では、正しい工事を行うために必要な資格を持った技術者、そして工事をするために必要な機械、設備を持っている事業者、工事店を指定しています。
指定を受けていない者が工事を行うことは、条例で禁じられています。
安心して水道、下水道をご利用いただくためにも、指定を受けた事業者、工事店に依頼してください。

ご不明な点がありましたら、担当課までご連絡ください。



更新日[2020/04/01]

下水道の普及率はどのくらいですか。
[受付番号:CGQ000001884]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【下水道計画課汚水計画係】
電話054-270-9214 FAX054-270-9216
下水道の普及率について
令和2年度末で市民の84.8%の人が下水道を使えるようになっています。

更新日[2022/04/01]



公共下水道へ接続するための宅内切り替え工事について、市で補助金が出ますか。
[受付番号:CGQ000001885]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【下水道総務課下水道接続推進係】
電話054-270-9206
公共下水道へ接続するための宅内切り替え工事の補助金について
補助金はありませんが、無利子で融資をあっせんする制度があります。
制度の利用には条件がありますので、詳しくは下水道総務課までご連絡ください。


更新日[2020/04/01]

私道沿いに住んでいるのですが、いつ下水道工事が行われますか。(私道助成制度)
[受付番号:CGQ000001886]
[質問分野: 水道・下水道 ]
【下水道総務課下水道接続推進係】
電話054-270-9206
私道沿いに住んでいる方の下水道工事について
本市では、公道(国・県・市道など)の下水道工事を原則として行っています。
私有財産である私道へ下水管を入れるには、個人の負担で行うのが原則ですが、本市では2つの助成制度を設けています。私道の状況により、市が布設する公共下水道布設制度と私道沿いの皆様が共同で下水管を設置する際の補助金制度があります。
制度の利用には条件がありますので、詳しくは、下水道総務課へお問合せください。


更新日[2020/04/01]