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静岡市役所によく寄せられる質問とその回答を検索することができます。
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「水道局から委託を受けている」と名乗る業者が水道料金(下水道使用料)の徴収に来ましたが、本当ですか。
[受付番号:CGQ000001859]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 債権管理係】
電話054-270-9100
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道料金(下水道使用料)の徴収をする業者について
【お客様サービス課 債権管理係】
電話054-270-9100
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
上下水道局では、検針・収納等業務の一部を、民間業者(第一環境株式会社)に委託しています。
上下水道局発行の写真付き徴収事務等従事者証(身分証明証)を携帯していますので、ご不審の場合は、提示をお求めください。
徴収のためにお尋ねする際には、あらかじめお約束のうえでお伺いいたします。但し、原則集金は行っておりません。
簡易水道(井川・日向・坂ノ上)につきましては、水道料金徴収の業者委託は実施しておりません。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
更新日[2024/04/01]
上下水道局発行の写真付き徴収事務等従事者証(身分証明証)を携帯していますので、ご不審の場合は、提示をお求めください。
徴収のためにお尋ねする際には、あらかじめお約束のうえでお伺いいたします。但し、原則集金は行っておりません。
簡易水道(井川・日向・坂ノ上)につきましては、水道料金徴収の業者委託は実施しておりません。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
更新日[2024/04/01]
生活保護を受給することになりましたが、水道料金等は減額又は免除になりますか?
[受付番号:CGQ000001860]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話 054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話 054-207-9470
生活保護を受給の場合の水道料金等の免除について
【お客様サービス課 検針係】
電話 054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話 054-207-9470
水道料金については、減額・免除をしておりません。
下水道使用料については、基本使用料相当部分が免除になりますが、お客様の排出量に基づく従量使用料部分は納付していただきます。
下水道使用料の免除には申請が必要です。申請は、上下水道局庁舎、静岡庁舎、駿河区役所のお客様サービス課窓口及び清水庁舎の水道事務所窓口で受け付けておりますので、保護受給決定通知書または、各区生活支援課で交付された、保護証明書をお持ちになって、担当課までおいでください。また、市内転居の際は、その都度申請が必要となります。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
更新日[2022/04/01]
下水道使用料については、基本使用料相当部分が免除になりますが、お客様の排出量に基づく従量使用料部分は納付していただきます。
下水道使用料の免除には申請が必要です。申請は、上下水道局庁舎、静岡庁舎、駿河区役所のお客様サービス課窓口及び清水庁舎の水道事務所窓口で受け付けておりますので、保護受給決定通知書または、各区生活支援課で交付された、保護証明書をお持ちになって、担当課までおいでください。また、市内転居の際は、その都度申請が必要となります。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
更新日[2022/04/01]
先月は検針に来たようですが、今月はまだ来ません。どうなっているのですか。
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」が届きましたが、これを持って行けば、納付ができますか。
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」の下側「口座振替済のお知らせ」に、「*」が印字されているのですが。
[受付番号:CGQ000001863]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」の下方の赤い欄の印字について
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」は、上方と真ん中の欄に、今回の検針の内容が印字されており、下方の赤い欄には、前回の口座振替の内容を印字しております。
そのため、口座振替をご利用でないお客様につきましては、「*」が印字されています。
ただし、口座振替をご利用のお客様でも、何らかの理由で口座からの引き落としができなかった場合には「*」が印字されます。
また、第1回目の引き落としができなかった場合に、その月末に第2回目の引き落とし(再振替)をしていますが、再振替した場合も「*」の印字となります。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
簡易水道につきましては、担当課までお問合わせください。
更新日[2020/04/01]
そのため、口座振替をご利用でないお客様につきましては、「*」が印字されています。
ただし、口座振替をご利用のお客様でも、何らかの理由で口座からの引き落としができなかった場合には「*」が印字されます。
また、第1回目の引き落としができなかった場合に、その月末に第2回目の引き落とし(再振替)をしていますが、再振替した場合も「*」の印字となります。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
簡易水道につきましては、担当課までお問合わせください。
更新日[2020/04/01]
「検針票(水道(下水道)使用量等のお知らせ)」の通信欄に、「推定・認定しました」と書いてあるが、何のことですか。
[受付番号:CGQ000001864]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」の通信欄について
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
メーターボックスが鍵のかかる門扉内にあり、検針にお伺いした際にお留守であった場合や、駐車場等にあって、お車が載っていたなど、何らかの理由でメーターを直接確認できなかった場合、過去のご使用量を参考に、推定の水量とさせていただくことになっております。
この際、正しい指示数をご連絡いただくか、検針にご都合のよい日をご指定いただき、再度検針を実施させていただくことにより、使用水量を修正させていただきます。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡くだされば、ご説明をさせていただきます。
また、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。
更新日[2020/04/01]
この際、正しい指示数をご連絡いただくか、検針にご都合のよい日をご指定いただき、再度検針を実施させていただくことにより、使用水量を修正させていただきます。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡くだされば、ご説明をさせていただきます。
また、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。
更新日[2020/04/01]
検針しているのは、上下水道局の職員ですか。
[受付番号:CGQ000001865]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
検針している職員について
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
上下水道局が業務委託した民間会社(第一環境株式会社)の雇用する検針員により検針業務を実施しております。
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」に、担当の検針員名又は委託業者名が印字されておりますので、ご確認ください。
また、簡易水道につきましては、地元の町内会の推薦を受けた人に委託をしております。ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
更新日[2024/03/19]
「検針票(水道(下水道)使用水量等のお知らせ)」に、担当の検針員名又は委託業者名が印字されておりますので、ご確認ください。
また、簡易水道につきましては、地元の町内会の推薦を受けた人に委託をしております。ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
更新日[2024/03/19]
静岡市に転入してきましたが、部屋は水が使えるようになっています。届出がでているのでしょうか。
[受付番号:CGQ000001868]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】電話054-270-9106
【上下水道お客様サービスセンター】電話054-251-1132
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】電話054-207-9470
静岡市に転入してきましたが、部屋は水が使えるようになっていた場合
【お客様サービス課 検針係】電話054-270-9106
【上下水道お客様サービスセンター】電話054-251-1132
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】電話054-207-9470
静岡市では、ご使用者がいない場合であっても、原則として給水を停止することはありません。お水が出ていても、お届けがお済みで無い場合があります。
お届出の有無につきましては、上下水道お客様サービスセンターまでご確認ください。
なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。
更新日[2020/04/01]
お届出の有無につきましては、上下水道お客様サービスセンターまでご確認ください。
なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。
更新日[2020/04/01]
水道料金・下水道使用料が家賃に含まれている、と言われましたが、そんなことがあるのですか。
[受付番号:CGQ000001870]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
【上下水道お客様サービスセンター】
電話054-251-1132
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道料金・下水道使用料が家賃に含まれている場合
【お客様サービス課 検針係】
電話054-270-9106
【上下水道お客様サービスセンター】
電話054-251-1132
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
共同住宅などの場合で、建物全体を一つのメーターで計測している場合は、入居者の方に、直接請求をしない場合があります。
この場合の請求先は、家主または管理不動産会社のほか、社宅などの場合は、入居者の代表者宛になっている場合もあります。
また、月極めの契約でお部屋を借りられている場合もございますので、ご不明な点につきましては上下水道お客様サービスセンターまでお問合せください。
なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。
更新日[2020/04/01]
この場合の請求先は、家主または管理不動産会社のほか、社宅などの場合は、入居者の代表者宛になっている場合もあります。
また、月極めの契約でお部屋を借りられている場合もございますので、ご不明な点につきましては上下水道お客様サービスセンターまでお問合せください。
なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。
更新日[2020/04/01]
「水道メーターを取り替える」というハガキが届きましたが、どういうことですか。
[受付番号:CGQ000001871]
[質問分野: 水道・下水道 ]
[質問分野: 水道・下水道 ]
上下水道
【お客様サービス課 量水器係】
電話054-270-9136
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
有効期限が近づいた水道メーターの取替えのお知らせです。
【お客様サービス課 量水器係】
電話054-270-9136
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道メーターは、計量法により8年に一度取替えすることが定められています。そのため取替えをするお知らせハガキです。
・お客様には取替えについての費用の負担はありません。
・立会いの必要はありません。
・取替時間は10分程度です。その間、水道は使えません。
(現地の状況により取替時間が長くなることや、取替えできない場合もあります。)
なお、お客様のご都合による取替日の指定・変更等がありましたら、ハガキに記載してある取替業者へご連絡下さい。
更新日[2021/04/01]
・お客様には取替えについての費用の負担はありません。
・立会いの必要はありません。
・取替時間は10分程度です。その間、水道は使えません。
(現地の状況により取替時間が長くなることや、取替えできない場合もあります。)
なお、お客様のご都合による取替日の指定・変更等がありましたら、ハガキに記載してある取替業者へご連絡下さい。
更新日[2021/04/01]