上下水道局では、検針・収納等業務の一部を、民間業者（第一環境株式会社）に委託しています。

上下水道局発行の写真付き徴収事務等従事者証（身分証明証）を携帯していますので、ご不審の場合は、提示をお求めください。

徴収のためにお尋ねする際には、あらかじめお約束のうえでお伺いいたします。但し、原則集金は行っておりません。

簡易水道（井川・日向・坂ノ上）につきましては、水道料金徴収の業者委託は実施しておりません。

ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。



更新日[2024/04/01]

水道料金については、減額・免除をしておりません。

下水道使用料については、基本使用料相当部分が免除になりますが、お客様の排出量に基づく従量使用料部分は納付していただきます。

下水道使用料の免除には申請が必要です。申請は、上下水道局庁舎、静岡庁舎、駿河区役所のお客様サービス課窓口及び清水庁舎の水道事務所窓口で受け付けておりますので、保護受給決定通知書または、各区生活支援課で交付された、保護証明書をお持ちになって、担当課までおいでください。また、市内転居の際は、その都度申請が必要となります。

ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

更新日[2022/04/01]

検針については、偶数月に検針をする地区と奇数月に検針する地区に分かれており、2か月に一度実施しています。
ただし、由比地区は奇数月のみ検針をしています。

簡易水道につきましては、奇数月のみ検針をしています。

ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

更新日[2020/04/01]

「検針票（水道（下水道）使用水量等のお知らせ）」は納入通知書（請求書）ではなく、検針をした時点での、使用水量と概算の料金及び口座振替済額等をお知らせするためのもので、これにより納付することはできません。

ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。


更新日［2020/04/01］

「検針票（水道（下水道）使用水量等のお知らせ）」は、上方と真ん中の欄に、今回の検針の内容が印字されており、下方の赤い欄には、前回の口座振替の内容を印字しております。

そのため、口座振替をご利用でないお客様につきましては、「＊」が印字されています。

ただし、口座振替をご利用のお客様でも、何らかの理由で口座からの引き落としができなかった場合には「＊」が印字されます。
また、第１回目の引き落としができなかった場合に、その月末に第２回目の引き落とし（再振替）をしていますが、再振替した場合も「＊」の印字となります。
ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

簡易水道につきましては、担当課までお問合わせください。


更新日［2020/04/01］

メーターボックスが鍵のかかる門扉内にあり、検針にお伺いした際にお留守であった場合や、駐車場等にあって、お車が載っていたなど、何らかの理由でメーターを直接確認できなかった場合、過去のご使用量を参考に、推定の水量とさせていただくことになっております。

この際、正しい指示数をご連絡いただくか、検針にご都合のよい日をご指定いただき、再度検針を実施させていただくことにより、使用水量を修正させていただきます。

ご不明な点がありましたら担当課までご連絡くだされば、ご説明をさせていただきます。

また、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。


更新日[2020/04/01]

上下水道局が業務委託した民間会社（第一環境株式会社）の雇用する検針員により検針業務を実施しております。

「検針票（水道（下水道）使用水量等のお知らせ）」に、担当の検針員名又は委託業者名が印字されておりますので、ご確認ください。

また、簡易水道につきましては、地元の町内会の推薦を受けた人に委託をしております。ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。


更新日[2024/03/19]

静岡市では、ご使用者がいない場合であっても、原則として給水を停止することはありません。お水が出ていても、お届けがお済みで無い場合があります。

お届出の有無につきましては、上下水道お客様サービスセンターまでご確認ください。

なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。


更新日［2020/04/01］

　井戸水そのものには、料金は発生しませんが、公共下水道に接続されている場合は、下水道の使用料が発生しますので、お届けが必要になります。

上下水道お客様サービスセンターまでご連絡ください。


更新日［2020/04/01］

共同住宅などの場合で、建物全体を一つのメーターで計測している場合は、入居者の方に、直接請求をしない場合があります。

この場合の請求先は、家主または管理不動産会社のほか、社宅などの場合は、入居者の代表者宛になっている場合もあります。

また、月極めの契約でお部屋を借りられている場合もございますので、ご不明な点につきましては上下水道お客様サービスセンターまでお問合せください。
　なお、簡易水道につきましては、担当課までお問合せください。


更新日[2020/04/01]