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静岡市役所によく寄せられる質問とその回答を検索することができます。
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水道料金及び下水道使用料の納入通知書(請求書 )を破って（汚して）しまいましたが支払いは可能ですか。
水道料金及び下水道使用料の納入通知書の再発行はできますか。
水道料金及び下水道使用料の還付通知書が送付されましたが、還付金を未納分又は次の支払い分に充当できないですか。
［受付番号：CGQ000001846］
［質問分野： 水道・下水道 ］
［質問分野： 水道・下水道 ］
上下水道
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
水道料金及び下水道使用料の還付金の未納分又は次の支払い分への充当について
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
請求が発生している未納分に、充当することは可能です。ただし以下のものには充当することはできません。
・未発生の水道料金及び下水道使用料
・水道料金の下水道使用料への充当
・下水道使用料の水道料金への充当
・別水栓等への充当
詳しくは担当課までご連絡ください。
なお、簡易水道につきましては、還付金は口座振込でのお受け取りのみとなります。詳細は担当課までお問い合わせください。
更新日[2020/08/01]
・未発生の水道料金及び下水道使用料
・水道料金の下水道使用料への充当
・下水道使用料の水道料金への充当
・別水栓等への充当
詳しくは担当課までご連絡ください。
なお、簡易水道につきましては、還付金は口座振込でのお受け取りのみとなります。詳細は担当課までお問い合わせください。
更新日[2020/08/01]
水道料金及び下水道使用料の還付金を現金で受領したいのですが、いつ、だれが、どこへ取りに行けばよいですか。その際何を持って行けばよいですか。
［受付番号：CGQ000001847］
［質問分野： 水道・下水道 ］
［質問分野： 水道・下水道 ］
上下水道
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
還付金の現金受領について
【お客様サービス課 料金係】
電話054-270-9104
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
◆現金還付取扱い窓口 8：30～17：15
・お客様サービス課 （上下水道局庁舎 3階）
・水道事務所 （清水庁舎 6階）
◆窓口で現金を受け取る際必要なもの
○本人受領の場合（還付はがきの使用者欄もしくは支払者欄に記載のある方）
・本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
○代理人受領の場合
・代理人の本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・代理人の受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
（還付はがきに本人の住所、氏名、押印をし、委任状欄に代理人の氏名を必ず記載したものをお持ちください。なお、代理人が同居の家族であっても、本人の印鑑と代理人の印鑑は別のものにして下さい。）
○法人の場合
代理人受領の場合と同じですが、還付はがきに所在地、法人名を記載し、代表者印を押し、代理人の記載をお願いします。また、社員証（職員証）も必要です。
なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
簡易水道につきましては、現金での還付は行っておりません。詳細は担当課までお問合せください｡
更新日[2020/04/01]
・お客様サービス課 （上下水道局庁舎 3階）
・水道事務所 （清水庁舎 6階）
◆窓口で現金を受け取る際必要なもの
○本人受領の場合（還付はがきの使用者欄もしくは支払者欄に記載のある方）
・本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
○代理人受領の場合
・代理人の本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・代理人の受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
（還付はがきに本人の住所、氏名、押印をし、委任状欄に代理人の氏名を必ず記載したものをお持ちください。なお、代理人が同居の家族であっても、本人の印鑑と代理人の印鑑は別のものにして下さい。）
○法人の場合
代理人受領の場合と同じですが、還付はがきに所在地、法人名を記載し、代表者印を押し、代理人の記載をお願いします。また、社員証（職員証）も必要です。
なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。
簡易水道につきましては、現金での還付は行っておりません。詳細は担当課までお問合せください｡
更新日[2020/04/01]
水道料金及び下水道使用料の納入通知書はいつ届きますか。
上下水道お客様サービスセンターの受付時間外に電話した場合どうなりますか。
［受付番号：CGQ000001850］
［質問分野： 水道・下水道 ］
［質問分野： 水道・下水道 ］
【上下水道お客様サービスセンター】
電話054-251-1132
【お客様サービス課 管理係】
電話054-270-9108
上下水道お客様サービスセンターへ受付時間外に電話する場合
電話054-251-1132
【お客様サービス課 管理係】
電話054-270-9108
上下水道お客様サービスセンターの受付時間は、平日の午前8時30分から午後7時までとなっております。
この時間以外にお電話いただきましてもつながりません。
申し訳ございませんが、受付時間内にお掛けくださるようお願いいたします。
なお、3月、4月につきましては、土・日・祝日も受付しております。
土・日・祝日の受付時間は、午前8時30分から午後5時までとなっております。どうぞご利用下さい。
更新日［2020/04/01］
この時間以外にお電話いただきましてもつながりません。
申し訳ございませんが、受付時間内にお掛けくださるようお願いいたします。
なお、3月、4月につきましては、土・日・祝日も受付しております。
土・日・祝日の受付時間は、午前8時30分から午後5時までとなっております。どうぞご利用下さい。
更新日［2020/04/01］
引越の際の上下水道使用開始・中止の手続きについて、電話以外の受付方法はありますか。
［受付番号：CGQ000001853］
［質問分野： 水道・下水道 ］
［質問分野： 水道・下水道 ］
上下水道
【お客様サービス課 管理係】
電話054-270-9108
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
引越の際の上下水道使用開始・中止の手続きについて、電話以外の受付方法
【お客様サービス課 管理係】
電話054-270-9108
簡易水道
【水道施設課 葵北施設係】
電話054-207-9470
引越の際の上下水道使用開始・中止の手続きについて、電話以外の受付方法
インターネットでのご利用ができます。
インターネットの受付は使用開始・中止ともご利用できます。
お申込方法は
静岡市のホームページカテゴリ「くらし・手続き」⇒「住まい・上下水道」⇒「上下水道」⇒「料金・使用料」⇒「静岡市水道及び下水道の使用開始・中止等インターネット受付」を選択、または静岡市のホームページの「便利ガイド」内の「水道」⇒「インターネット使用開始・中止受付」を選択しますと申込フォームの案内画面となります。
アドレスは
https://logoform.jp/form/79j2/448554です。
簡易水道につきましては、電話での受付のみとなっております。使用開始・中止の際は担当課までご連絡ください。
更新日[2024/04/01]
インターネットでのご利用ができます。
インターネットの受付は使用開始・中止ともご利用できます。
お申込方法は
静岡市のホームページカテゴリ「くらし・手続き」⇒「住まい・上下水道」⇒「上下水道」⇒「料金・使用料」⇒「静岡市水道及び下水道の使用開始・中止等インターネット受付」を選択、または静岡市のホームページの「便利ガイド」内の「水道」⇒「インターネット使用開始・中止受付」を選択しますと申込フォームの案内画面となります。
アドレスは
https://logoform.jp/form/79j2/448554です。
簡易水道につきましては、電話での受付のみとなっております。使用開始・中止の際は担当課までご連絡ください。
更新日[2024/04/01]
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富士川右岸の河川敷に埋めたヘドロは、地下水へ悪影響を与えないのでしょうか。
［受付番号：CGQ000000368］
［質問分野： 環境・公害・自然保護 ］
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【環境保全課】
水質係：電話054-221-1359 FAX054-221-1186
富士川河川敷に埋めたヘドロの地下水への影響について
水質係：電話054-221-1359 FAX054-221-1186
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県の調査は、埋立てが終了した昭和53年度から毎年実施されており、現在は年2回、９か所の観測井戸で、水素イオン濃度、塩素イオン、全有機炭素量など11項目の調査結果を水道の水質基準、地下水の環境基準に照らし合わせて判断していますが、概ね基準値内となっており心配をする状況ではありません。
更新日［2018/04/01］
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更新日［2018/04/01］
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水質係：電話054-221-1359 FAX054-221-1186
地下水の保全対策について
水質係：電話054-221-1359 FAX054-221-1186
（水質について）
水質汚濁防止法に基づき地下水の水質の測定を行い、地下水汚染の監視を行っています。
また、水質汚濁防止法に基づき、有害物質を使用する特定事業場等に対し、地下水汚染を未然に防止するための構造基準の遵守等の指導を行っています。
（地下水の取水について）
静岡県地下水の採取に関する条例に基づき、地下水の取水量等に関する規制があります。お住まいの地域によって規制が異なりますので、詳細は環境保全課水質係へお問い合わせください。
更新日［2020/04/01］
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更新日［2020/04/01］
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電話054-270-9235 FAX054-270-9241
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電話054-354-2744 FAX054-351-3476
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電話054-354-2744 FAX054-351-3476
1. 上下水道局のホームページで閲覧は可能です。
御自身で確認してください。
あらたに、オンライン受付を開始したので、来庁する手間も省けるようになりました。（回答までにお時間をいただきます）
詳しくは、静岡市のHPから「下水道台帳」で検索してください。
更新日［2022/04/01］
御自身で確認してください。
あらたに、オンライン受付を開始したので、来庁する手間も省けるようになりました。（回答までにお時間をいただきます）
詳しくは、静岡市のHPから「下水道台帳」で検索してください。
更新日［2022/04/01］