1．取扱金融機関に
(1)「お客様番号」の分かる書類（「水道（下水道）使用水量等のお知らせ」等）
(2）通帳
(3) お届け印
をお持ちいただければ手続きができます。
　「お客様番号」が分からない場合等、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

2．金融機関での手続きができない場合は、郵送での手続きも可能です。
　申込みハガキをお送りしますので、ご希望の方は担当課までご連絡ください。

３．ペイジー口座振替受付サービスによる手続きも可能です。　　　　　　
　
　（１）受付窓口　　　　お客様サービス課（上下水道庁舎3階、葵区役所2階、駿河区役所3階）及び水道事務所（清水庁舎6階）
　（２）対象金融機関　静岡銀行、清水銀行、しずおか焼津信用金庫、静清信用金庫、静岡市農業協同組合、清水農業協同組合、ゆうちょ銀行
　（３）受付時間　　　　静岡銀行、清水銀行、静岡市農業協同組合、清水農業協同組合、ゆうちょ銀行分　　8時30分～17時15分　　しずおか焼津信用金庫及び静清信用金庫分　　9時～17時15分
　（４）持ち物　　　　　　対象金融機関のキャッシュカード（一部使用できないカードがありますのでご注意ください。）、公的機関が発行した顔写真付きの本人確認書類、使用者・支払者以外の方が手続きする場合は委任状　※通帳、銀行印は不要です。　

※簡易水道につきましては、「口座振替の申込みハガキ」及びペイジー口座振替受付サービスでの手続きはできません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
更新日[2025/04/01]

【上下水道】
　みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行
　静岡銀行、スルガ銀行、清水銀行、静岡中央銀行、あいち銀行
　名古屋銀行、しずおか焼津信用金庫、静清信用金庫
　島田掛川信用金庫、富士信用金庫、静岡県労働金庫
　清水農業協同組合、静岡市農業協同組合
　東日本信用漁業協同組合連合会（静岡支店に限る）、ゆうちょ銀行・郵便局


【簡易水道】
　三菱UFJ銀行、三井住友銀行、静岡銀行、清水銀行、
　しずおか焼津信用金庫、静清信用金庫、静岡県労働金庫、
　静岡市農業協同組合、ゆうちょ銀行・郵便局


更新日［2025/04/01］

転居先が静岡市内であれば、同じ口座から振替をすることができます。
転居のご連絡の際、お申し出ください。
※上水道地区から簡易水道地区、簡易水道地区から上水道地区への転居の場合は、口座振替の継続は出来ません。詳しくは担当課へお問い合わせください。


更新日［2025/04/01］

今後振替を希望する取扱金融機関にて新規に申込されますと、新しい口座からの引落しになります。
切り替わるまでの間（1か月から2か月）の請求分については、旧口座からの引落しになりますが、納入通知書払いを希望される方は担当課までご連絡ください。
旧口座の取扱金融機関へのお届けは特に必要ありません。
詳細は、担当課までお問い合わせください。


更新日[2025/04/01]

上下水道局では現在のところ行っておりません。


更新日[2020/04/01]

コンビニエンスストア窓口でのお支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード継続払いを希望される場合は別途お申し込みが必要となります。申込方法の詳細は静岡市ホームページから「水道料金・下水道使用料のクレジットカード払い」をご覧ください。
お客様のサービス向上のため今後も努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

※なお、簡易水道につきましては、コンビニエンスストアでのお取扱いはしておりません。


更新日[2025/04/01]

重複（二重）納付された料金につきましては、重複（二重）納付確認後、納期限の過ぎた水道料金及び下水道使用料があるときは、それぞれ未納の水道料金及び下水道使用料に充当させていただくことがありますが、充当後もなお還付可能額がある場合は、還付通知書により口座振込または現金での還付手続きをとらせていただきますので、還付通知書が送付されるまでお待ちください。
なお納期前の他の調定月への充当を希望される場合は担当課までご連絡ください。（口座振替分は充当に条件がありますので担当課までお問い合わせください。）ただし、水道料金の過誤納金を下水道使用料へ充当する、または下水道使用料の過誤納金を水道料金へ充当することはできませんのでご了承ください。

簡易水道につきましては、口座振込でのお返しのみとなりますので、通知に同封の「口座振替申出書」をご返送願います。

なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。


更新日[2025/04/01]

◆現金還付取扱い窓口　8：30～17：15
・お客様サービス課　（上下水道局庁舎　3階）
・水道事務所　（清水庁舎　6階）

◆窓口で現金を受け取る際必要なもの
○本人受領の場合（還付はがきの使用者欄もしくは支払者欄に記載のある方）
・本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
○代理人受領の場合
・代理人の本人確認書類（運転免許証など公的機関が発行し、有効期限内のもの）
・代理人の受領印（朱肉を使用する認印。スタンプ印は使用できません）
・還付はがき
（還付はがきに本人の住所、氏名、押印をし、委任状欄に代理人の氏名を必ず記載したものをお持ちください。なお、代理人が同居の家族であっても、本人の印鑑と代理人の印鑑は別のものにして下さい。）
○法人の場合
　代理人受領の場合と同じですが、還付はがきに所在地、法人名を記載し、代表者印を押し、代理人の記載をお願いします。また、社員証（職員証）も必要です。

なお、ご不明な点がありましたら担当課までご連絡ください。

簡易水道につきましては、現金での還付は行っておりません。詳細は担当課までお問合せください｡


更新日[2025/04/01]

電話以外で水道の使用開始・中止等の手続きをしたい場合、インターネットでもお申込みいただけます。

お申込方法は
静岡市のホームページカテゴリ「くらし・手続き」⇒「住まい・上下水道」⇒「上下水道」⇒「料金・支払い」⇒「静岡市水道及び下水道の使用開始・中止等インターネット受付」を選択、または静岡市のホームページの「便利ガイド」内の「水道」⇒「インターネット使用開始・中止受付」を選択しますと、申込フォームの案内画面が開きます。

申込フォームのアドレスはhttps://logoform.jp/form/79j2/448554です。

簡易水道につきましては、電話でのみ受付しております。使用開始・中止の際は担当課までご連絡ください。


更新日[2025/04/01]

◆家の中にクモがいるが、害はないか。
家の中で見かけるクモは、直接人に危害を与えることはありません。 クモを掃除機などで吸い取れば駆除できますが、ほかの害虫を捕食してくれる益虫なので、必ずしも駆除する必要はありません。

◆セアカゴケグモらしきクモがいた。
セアカゴケグモは特定外来生物です。発見した場合は、環境創造課に御連絡ください。


更新⽇[2022/04/01]