水道・下水道

上下水道局では基本的に水道料金の滞納や水道の使用契約がない場所で水の使用があった場合の停水以外では水を停めていません。
思い当たることがない場合は、まず水道メーターの側についている水道の元栓が閉まっていないかを確認し、閉まっている場合は元栓を開き、閉まっていない場合はお近くの水道局指定工事店にご相談ください。また、賃貸物件の場合はその物件の管理会社へご連絡ください。

※水道メーターは敷地内の地面や集合住宅の場合はパイプシャフト内(ガスメーター等が入っている扉の中）に設置されている場合もあります。


更新日［2025/9/17］

　使用する量が増えると料金単価が高くなる料金設定方式を「累進使用料制」と言い、水道や電気などほとんどのライフラインではこの方式が採用されています。

　下水道などの施設の規模（容量）は、使用状態が最大の時を想定し設定されているため、排水量が大きくなるほど施設の維持管理費もかかります。したがって、大量排水は生活排水等に比べ、単位当たりの施設の維持管理費が増加するため、大量排水ほど、使用料単価も高くなるということです。

　また、この方式を採った場合には需要抑制のインセンティブが働いて、環境問題などに寄与すると言われています。


新規[2024/04/01]

　汚水を処理し、 きれいな水にして、 川や海に戻すためには、 家庭や事業所などから浄化センターまでをつなぐ下水道管やポンプ場、 汚水を処理する浄化センターなどの大きな施設が必要です。 その施設を動かすためには、 人件費、 電気代、 燃料代などの費用がかかります。

　下水道使用料は、基本使用料と従量使用料の合計額となります。基本使用料については、排水量にかかわりなく必要となる費用について、下水道を使用する全ての方に負担していただくものです。従量使用料については、使用水量に応じて負担していただくもので、本市の下水道使用料は、この２つを併置することで、固定的に発生する経費をまかないつつ、受益に応じた合理的な使用料となるよう設定されています。


　汚水処理にかかる費用には、

　・下水道管の維持管理費
　・浄化センターやポンプ場の運転費用
　・施設建設時の借入金の利息
　・施設の減価償却費

　などがあります。


　これらの費用を使用者の皆様で負担していただくことを原則に下水道使用料は決められています。


新規[2024/04/01]

口座振替からスマートフォン決済への変更を希望される場合は、上下水道お客様サービスセンター（TEL:054-251-1132）に①水栓所在地②使用者名③お客様番号をご連絡ください。
その後、変更が間に合う検針月の請求分から、納入通知書を送付いたします。納入通知書に記載されたバーコードをご自身のスマートフォンで読み取ることで、事前にチャージした電子マネーまたは口座残高からの即時決済によりお支払いいただけます。なお、納入通知書への変更が済むまでは従来の口座振替でのお支払いとなりますので、予めご承知おきください。

※簡易水道については、スマートフォン決済でのお支払いはできません。


更新日［2025/09/19］

この通知書は、本来納付いただく金額よりも多く納付いただいた水道料金及び下水道使用料について、指定口座にお振込（還付）したか、未納の水道料金及び下水道使用料に充当した旨の連絡です。

還付・充当の手続きが完了したことの連絡ですので内容をご確認ください。なお、充当後も還付可能額がある場合には、ハガキ（過誤納金還付通知書）が同封されていますので指定口座等の必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。なお、還付をせず納期前の他の調定月の水道料金・下水道使用料へ充当を希望される場合は担当課までご連絡ください。（口座振替分は充当に条件がありますので担当課までお問い合わせください。）ただし、水道料金の過誤納金を下水道使用料へ充当する、または下水道使用料の過誤納金を水道料金へ充当することはできませんのでご了承ください。


更新［2025/09/19］

この通知書は、本来納付いただく金額よりも多く納付いただいたことにより、お返しする金額があることのお知らせです。納期限の過ぎた水道料金及び下水道使用料があるときは、それぞれ未納の水道料金及び下水道使用料に充当させていただくことがありますが、充当後もなお還付可能額があり、ハガキ（還付金口座振込指定届兼委任状）が同封されている場合は指定の口座に還付しますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。
なお、ご本人名義以外の口座を希望される場合は、ハガキの委任状欄にご記入・押印のうえご希望（ご家族等）の口座を指定していただけます。

また、還付をせず納期前の他の調定月の水道料金・下水道使用料へ充当を希望される場合は担当課までご連絡ください。（口座振替分は充当に条件がありますので担当課までお問い合わせください。）ただし、水道料金の過誤納金を下水道使用料へ充当する、または下水道使用料の過誤納金を水道料金へ充当することはできませんのでご了承ください。


新規［2025/04/01］

(1)対象水栓の使用者・請求者
(2)対象水栓の使用者・請求者からの委任を受けた人（委任状が必要です。）


更新日［2025/9/19］

このサービスには受付手数料がかかるので、口座振替の利用が多い金融機関のみの取扱にしています。
対象の銀行を増やすか否かは、今後状況を見て検討していきます。

更新日［2025/9/19］

（１）対象の金融機関による口座確認の期間が短縮できます。これまで一か月程度かかっていた口座情報の確認が即時にできます。また書類不備などによる問い合わせや返戻がなくなります。
（２）キャッシュカードがあれば手続きできるため、申込時に銀行印及び通帳を用意する必要がありません。


更新日［2025/04/01］

　水道メーターを取替えをした時は、一時的に断水状態になることから、次の原因により水が濁ることがあります。
・赤茶色に濁っている場合は、水道管内のさび等の混入が原因と考えられます。
・白っぽく濁っている場合は、空気の混入（気泡）が原因と考えられます。
どちらの原因の場合も、水を流すことにより濁りはなくなります。

なお、解消できない場合は取替業者または担当課にご連絡下さい。


更新日［2025/9/19］